Política de Devoluciones y Cambios

En ROC STORE queremos que tu experiencia de compra sea la mejor posible. Por eso, te ofrecemos una política clara y justa para devoluciones y cambios.

Plazo de Devolución

Tienes 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para Devoluciones

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y en su empaque completo.
• No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin sus accesorios originales.

Productos Defectuosos

Si recibes un producto con fallas de fábrica o dañado en el transporte, ROC STORE asumirá el costo del envío de devolución. En este caso, contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles desde la recepción del pedido.

Cambios

Aceptamos cambios de talla o modelo dentro del plazo de 10 días corridos, siempre sujetos a disponibilidad de stock. El cliente deberá cubrir el costo de envío en estos casos.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el proceso puede tardar hasta 10 días hábiles.

Contacto

Para gestionar una devolución o cambio, escríbenos a nuestro correo: contacto@roc-store.sbs o vía WhatsApp al +56 9 4814 5497.

Datos de la Empresa

ROC STORE
RUT: 28.831.120-K
Teléfono: +56 9 4814 5497
Correo: contacto@roc-store.sbs
Dirección: Estación Central, Santiago, Chile